智能问答Agent
基于政务知识库的智能问答系统，覆盖政策法规、办事指南、常见问题等。
- 自然语言理解群众问题
- 精准匹配政策法规条文
- 多轮对话澄清需求
- 复杂问题智能转人工
AI技术如何解决政务服务中的核心难题
政务热线高峰期占线严重，群众咨询等待时间长，服务体验差。
→ AI智能问答7×24小时在线，即时响应群众咨询
群众不清楚办事流程和所需材料，多次往返窗口，效率低下。
→ AI办事引导，精准告知流程和材料清单
公文起草、审核、流转耗时长，格式规范要求多，容易出错。
→ AI公文助手，智能起草和格式检查
窗口人员工作量大，重复性问题多，难以聚焦复杂业务。
→ AI分流80%常见咨询，窗口专注复杂业务
专为政务场景设计，安全合规第一
支持私有化部署，数据不出政务内网，符合国家信息安全等级保护要求。
内置丰富的政策法规、办事指南知识库，支持快速定制本地政务知识。
根据不同地区、不同部门的业务特点，灵活定制问答内容和流程。
自动分析群众咨询热点、服务满意度，为政务决策提供数据支持。
智能问答Agent助力政务服务效率提升
智能问答Agent部署上线
该中心日均接待群众咨询2000+人次，窗口压力大，群众等待时间长。部署蒙算科技智能问答Agent后，实现了常见问题的自动化解答。